TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS.
Le estaremos enviando los lentes a tu domicilio en máximo 10 días hábiles después de la compra para lo cual utilizaremos el método de envío que Nosotros definamos.
El envío es gratis a todo México a menos que te digamos lo contrario al momento de su compra. Le enviaremos los lentes a la dirección que haya dado, por lo que el cliente es responsable de darnos datos y referencias completos y verídicos, en caso de que no proporciones estos datos correctamente, no haya persona alguna que reciba el pedido, o se niegue a recibirlo, podremos cancelar la operación. El envío a domicilio será en días hábiles de entrega y en horarios establecidos por nuestro proveedor de este servicio, mismo que le informaremos al momento de hacer su compra, debe tener en cuenta que en caso de no poder entregarlo por causas no atribuibles a Nosotros nos lo regresará nuestro proveedor y le podremos cobrar los gastos de envío adicionales.
Asimismo, el cliente acepta que, en caso de un posible robo o extravío de los Productos, no imputable www.monkeyeyesmx.com, éste llevará a cabo el proceso de investigación correspondiente y determinará los pasos a seguir para después comunicárselos al Usuario y definir alternativas de solución.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.
Cada vez que use uno de nuestros servicios o envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con Nosotros, por lo que entendemos acepta recibir comunicaciones de Nosotros mediante medios electrónicos y que guardemos y utilizaremos su información personal para comunicarnos con usted , siempre en cumplimiento a nuestro Aviso de Privacidad y las leyes aplicables. También acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.
POLÍTICA DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Para cualquier cuestión de cambio, devolución o cancelación, favor de primero escribirnos a [email protected] comentándonos los detalles de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00pm, te recomendamos tener tu número de pedido a la mano para poder darte respuesta rápido.
¿Qué hago si quiero devolver mi pedido?
En www.monkeyeyesmx.com tienes una garantía de satisfacción por 30 días hábiles, es decir que tienes este tiempo para enviar tu producto en óptimas.
Para cualquier cuestión de cambio, devolución o cancelación, favor de primero escribirnos a [email protected] de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00pm, te recomendamos tener tu número de pedido a la mano para poder darte respuesta rápido.
Ten en cuenta que el producto debe venir sin usarse y sin defectos o maltratos. Una vez que nosotros recibamos de regreso tu devolución será evaluada por nuestro equipo y te daremos una respuesta lo antes posible.
¿Tienen garantía mis lentes?
Nuestros productos en www.monkeyeyesmx.com tienen garantía por defectos de fabricación. Así que no te preocupes que tus lentes están garantizados.
En la graduación de tus micas la garantía aplica en base a la graduación que nos envías, si por error de www.monkeyeyesmx.com es diferente a la de tu receta o a la que pusiste en los campos de la receta tienen garantía o si en nuestra tienda física te hacemos el examen también tienen garantía.
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